गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति (इसके बाद — "नीति") वर्णन करती है कि ऑनलाइन सेवा "SigCleaner" (इसके बाद — "सेवा") sigclean.io वेबसाइट पर उपयोगकर्ता द्वारा इसके कार्यों का उपयोग करते समय कौन सा डेटा एकत्र करती है और उसे कैसे संसाधित करती है।

सेवा का उपयोग करने का अर्थ है कि उपयोगकर्ता इस नीति और इसमें निर्दिष्ट उनकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण की शर्तों से बिना शर्त सहमत है; यदि उपयोगकर्ता इन शर्तों से सहमत नहीं है, तो उसे सेवा का उपयोग करने से बचना चाहिए।

1. सामान्य प्रावधान

1.1. उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण सर्बिया गणराज्य के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून (आरएस का आधिकारिक राजपत्र संख्या 87/2018) और, जहां लागू हो, विनियमन (ईयू) 2016/679 (GDPR) के अनुसार किया जाता है।

1.2. यह नीति नीति के लागू होने से पहले और बाद में प्राप्त व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर लागू होती है।

1.3. लागू कानून के अनुसार, उपयोगकर्ता को अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच, उसमें सुधार, उसे हटाने, प्रसंस्करण को सीमित करने का अनुरोध करने, साथ ही प्रसंस्करण पर आपत्ति जताने और डेटा पोर्टेबिलिटी की मांग करने का अधिकार है। इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया संपर्क करें: support@sigclean.io।

2. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

2.1. इस नीति के ढांचे के भीतर, उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत जानकारी का अर्थ है:

• उपयोगकर्ता द्वारा स्वयं प्रदान किया गया डेटा: नाम, ईमेल पता — पंजीकरण और सेवा के बाद के उपयोग के दौरान।
• अपलोड की गई छवियां: मुहरों, स्टैम्प और हस्ताक्षरों की तस्वीरें और स्कैन, जिन्हें उपयोगकर्ता प्रसंस्करण के लिए अपलोड करता है। संसाधित फ़ाइलें सेवा के सर्वर पर संग्रहीत की जाती हैं और उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत खाते में उपलब्ध होती हैं।
• स्वचालित रूप से प्रेषित डेटा: डिवाइस का नेटवर्क पता, ब्राउज़र और ऑपरेटिंग सिस्टम के बारे में जानकारी, सेवा तक पहुंचने की तिथि और समय।
• सत्र पहचानकर्ता (Session ID) — अधिकृत सत्र को बनाए रखने के लिए एक तकनीकी पहचानकर्ता।
• पसंदीदा इंटरफ़ेस भाषा।

2.2. ऑपरेटर पासवर्ड, भुगतान विवरण या बैंक डेटा का अनुरोध नहीं करता है और न ही उन्हें संग्रहीत करता है।

3. प्रसंस्करण के उद्देश्य

3.1. ऑपरेटर केवल वही जानकारी एकत्र और संग्रहीत करता है जो सेवा प्रदान करने और उसकी सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है। उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए संसाधित किया जाता है:

• उपयोगकर्ता की पहचान और प्रमाणीकरण (ईमेल पर वन-टाइम कोड द्वारा लॉगिन)।
• सेवा की कार्यक्षमता प्रदान करना: अपलोड की गई छवियों को प्राप्त करना, संसाधित करना और संग्रहीत करना, परिणाम जारी करना।
• उपयोगकर्ता के साथ संचार: लॉगिन के लिए वन-टाइम कोड भेजना (लेन-देन संबंधी ईमेल)।
• सुरक्षा सुनिश्चित करना और दुरुपयोग से बचाव, जिसमें सेवा के अनुरोधों की संख्या को सीमित करना शामिल है।
• तकनीकी त्रुटियों के निदान के लिए सेवा अनुरोधों का लॉग बनाए रखना।
• अनाम डेटा के आधार पर सांख्यिकीय अनुसंधान (ट्रैफ़िक एनालिटिक्स)।

4. तीसरे पक्षों को डेटा का हस्तांतरण

4.1. ऑपरेटर उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी को गोपनीय रखता है और इसे तीसरे पक्षों को हस्तांतरित नहीं करता है, सिवाय उन मामलों के जो सेवा के कामकाज के लिए आवश्यक हैं। सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से, उपयोगकर्ताओं का डेटा प्रोसेसर की निम्नलिखित श्रेणियों को प्रेषित किया जा सकता है:

• क्लाउड कंप्यूटिंग और एआई (AI) सेवा प्रदाताओं को — अपलोड की गई छवियों के स्वचालित प्रसंस्करण के लिए;
• ईमेल सेवा प्रदाताओं को — लेन-देन संबंधी संदेशों के वितरण के लिए;
• वेब एनालिटिक्स सेवाओं को — अनाम ट्रैफ़िक आंकड़े एकत्र करने के लिए;
• होस्टिंग प्रदाताओं को — डेटा संग्रहीत करने और सेवा का संचालन सुनिश्चित करने के लिए।

4.2. कुछ प्रोसेसर सर्बिया गणराज्य या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर स्थित हो सकते हैं। ऐसे मामलों में, डेटा का हस्तांतरण मानक संविदात्मक खंडों या डेटा संरक्षण पर लागू कानून द्वारा मान्यता प्राप्त अन्य तंत्रों के आधार पर किया जाता है।

4.3. ऑपरेटर को लागू कानून द्वारा प्रदान किए गए मामलों में अदालत या सक्षम प्राधिकारी के आधिकारिक अनुरोध पर व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा करने का अधिकार है।

5. कुकीज़ (Cookies)

5.1. सेवा निम्नलिखित कुकीज़ का उपयोग करती है:

• sessionId — सक्रिय सत्र का पहचानकर्ता; उपयोगकर्ता प्रमाणीकरण के लिए आवश्यक है। भंडारण अवधि — 1 वर्ष।
• lang — उपयोगकर्ता द्वारा चुनी गई पसंदीदा इंटरफ़ेस भाषा। भंडारण अवधि — 1 वर्ष।

5.2. सेवा उपयोगकर्ता डेटा संग्रहीत करने के लिए LocalStorage का उपयोग नहीं करती है और कोई अन्य स्वयं की कुकीज़ सेट नहीं करती है।

5.3. तृतीय-पक्ष एनालिटिक्स सेवाएं अपनी स्वयं की विश्लेषणात्मक कुकीज़ सेट कर सकती हैं। उपयोगकर्ता को ब्राउज़र सेटिंग्स में कुकीज़ को अक्षम करने का अधिकार है, हालांकि sessionId को ब्लॉक करने से सेवा में प्रमाणीकरण असंभव हो जाएगा।

6. सर्वर लॉग

6.1. ऑपरेटर के सर्वर स्वचालित रूप से सेवा के प्रत्येक अनुरोध के बारे में तकनीकी जानकारी दर्ज करते हैं: डिवाइस के नेटवर्क पहचानकर्ता, ब्राउज़र की जानकारी, अनुरोध की तिथि और समय, साथ ही अनुरोध प्रसंस्करण का परिणाम।

6.2. अपंजीकृत उपयोगकर्ताओं के लिए, बिना पंजीकरण के प्रसंस्करण सीमा सुनिश्चित करने के लिए डिवाइस और ब्राउज़र के तकनीकी पहचानकर्ताओं का उपयोग किया जाता है।

6.3. निर्दिष्ट डेटा का उपयोग विशेष रूप से सुरक्षा सुनिश्चित करने, तकनीकी समस्याओं के निदान और दुरुपयोग से बचाव के उद्देश्यों के लिए किया जाता है।

7. डेटा में बदलाव और उसे हटाना

7.1. पंजीकृत उपयोगकर्ता अपने व्यक्तिगत खाते में अपना नाम बदल सकता है।

7.2. उपयोगकर्ता वेबसाइट पर "मेरी फ़ाइलें" अनुभाग के माध्यम से या API के माध्यम से अपलोड की गई छवियों को हटा सकता है।

7.3. खाते और सभी संबंधित व्यक्तिगत डेटा को हटाने के लिए, साथ ही डेटा विषय के किसी भी अधिकार (पहुंच, सुधार, हटाना, प्रतिबंध, आपत्ति, पोर्टेबिलिटी) का प्रयोग करने के लिए, उपयोगकर्ता को संपर्क करने का अधिकार है: support@sigclean.io।

8. व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा

8.1. ऑपरेटर उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुंच, विनाश, परिवर्तन और अन्य गैरकानूनी कार्यों से बचाने के लिए आवश्यक तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करता है।

8.2. उपयोगकर्ता के डिवाइस और ऑपरेटर के सर्वर के बीच सभी डेटा एन्क्रिप्टेड HTTPS/TLS चैनल के माध्यम से प्रेषित किया जाता है।

8.3. प्रमाणीकरण विशेष रूप से ईमेल पर भेजे गए वन-टाइम कोड के माध्यम से किया जाता है। पासवर्ड का उपयोग नहीं किया जाता है और न ही उन्हें संग्रहीत किया जाता है।

8.4. एक्सेस टोकन (API कुंजियां) केवल हैश किए गए रूप में संग्रहीत की जाती हैं; कुंजी का मूल मान ऑपरेटर के लिए उपलब्ध नहीं है।

9. गोपनीयता नीति में बदलाव

9.1. ऑपरेटर को इस नीति में बदलाव करने का अधिकार है। बदलाव करते समय, अंतिम अपडेट की तिथि निर्दिष्ट की जाती है। नया संस्करण सेवा पर पोस्ट किए जाने के क्षण से लागू होता है।

9.2. सर्बिया गणराज्य का कानून इस नीति और उपयोगकर्ता और ऑपरेटर के बीच संबंधों पर लागू होता है।

10. प्रतिक्रिया (Feedback)

इस नीति और व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण से संबंधित सभी प्रश्न, उपयोगकर्ता इस पते पर भेज सकता है: support@sigclean.io

11. ऑपरेटर का विवरण

व्यक्तिगत डेटा ऑपरेटर: Artem Berezhnoi PR Subotica (PIB 115498026)

संपर्क विवरण: support@sigclean.io

संशोधन तिथि 18.07.2026.