Política de privacidad

La presente Política de privacidad (en adelante, la «Política») describe qué datos recopila y cómo los procesa el servicio en línea «SigCleaner» (en adelante, el «Servicio») en el sitio web sigclean.io cuando el Usuario utiliza sus funciones.

El uso del Servicio implica la aceptación incondicional por parte del Usuario de la presente Política y de las condiciones de procesamiento de su información personal especificadas en la misma; en caso de no estar de acuerdo con estas condiciones, el Usuario debe abstenerse de utilizar el Servicio.

1. Disposiciones generales

1.1. El procesamiento de los datos personales del Usuario se lleva a cabo de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de la República de Serbia (Boletín Oficial de la RS n.º 87/2018) y, cuando proceda, con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

1.2. La presente Política se aplica al procesamiento de los datos personales obtenidos tanto antes como después de la entrada en vigor de la Política.

1.3. De conformidad con la legislación aplicable, el Usuario tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación, supresión, limitación del procesamiento, así como a oponerse al procesamiento y solicitar la portabilidad de los datos. Para ejercer dichos derechos, debe dirigirse a la siguiente dirección: support@sigclean.io.

2. Qué información recopilamos

2.1. A los efectos de la presente Política, se entiende por información personal del Usuario:

• Datos proporcionados por el Usuario de forma independiente: nombre, dirección de correo electrónico, durante el registro y el uso posterior del Servicio.
• Imágenes subidas: fotografías y escaneos de sellos, cuños y firmas que el Usuario sube para su procesamiento. Los archivos procesados se almacenan en los servidores del Servicio y están disponibles para el Usuario en su cuenta personal.
• Datos transmitidos automáticamente: dirección de red del dispositivo, información sobre el navegador y el sistema operativo, fecha y hora de acceso al Servicio.
• Identificador de sesión: un identificador técnico para mantener una sesión autorizada.
• Idioma preferido de la interfaz.

2.2. El Operador no solicita ni almacena contraseñas, datos de pago ni información bancaria.

3. Fines del procesamiento

3.1. El Operador recopila y almacena únicamente la información necesaria para proporcionar el Servicio y garantizar su seguridad. Los datos personales del Usuario se procesan con los siguientes fines:

• Identificación y autenticación del Usuario (inicio de sesión mediante un código de un solo uso enviado por correo electrónico).
• Provisión de la funcionalidad del Servicio: recepción, procesamiento y almacenamiento de las imágenes subidas, y entrega del resultado.
• Comunicación con el Usuario: envío de códigos de inicio de sesión de un solo uso (correos electrónicos transaccionales).
• Garantía de seguridad y protección contra abusos, incluida la limitación del número de solicitudes al Servicio.
• Mantenimiento de registros de acceso al Servicio para el diagnóstico de errores técnicos.
• Estudios estadísticos basados en datos anonimizados (análisis de tráfico).

4. Transferencia de datos a terceros

4.1. El Operador mantiene la confidencialidad de la información personal de los Usuarios y no la transfiere a terceros, salvo en los casos necesarios para el funcionamiento del Servicio. Con el fin de proporcionar el Servicio, los datos de los Usuarios pueden transferirse a las siguientes categorías de encargados del procesamiento:

• proveedores de computación en la nube y servicios de IA, para el procesamiento automático de las imágenes subidas;
• proveedores de servicios de correo electrónico, para la entrega de mensajes transaccionales;
• servicios de análisis web, para la recopilación de estadísticas de tráfico anonimizadas;
• proveedores de alojamiento (hosting), para el almacenamiento de datos y el funcionamiento del Servicio.

4.2. Algunos encargados del procesamiento pueden estar ubicados fuera de la República de Serbia o del Espacio Económico Europeo. En tales casos, la transferencia de datos se realiza sobre la base de cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la legislación de protección de datos aplicable.

4.3. El Operador tiene derecho a revelar información personal a petición oficial de un tribunal o autoridad competente en los casos previstos por la legislación aplicable.

5. Cookies

5.1. El Servicio utiliza las siguientes cookies:

• sessionId: identificador de la sesión activa; necesario para la autenticación del Usuario. Período de conservación: 1 año.
• lang: idioma preferido de la interfaz seleccionado por el Usuario. Período de conservación: 1 año.

5.2. El Servicio no utiliza LocalStorage para almacenar datos del usuario y no instala otras cookies propias.

5.3. Los servicios de análisis de terceros pueden instalar sus propias cookies analíticas. El Usuario tiene derecho a desactivar las cookies en la configuración de su navegador; sin embargo, el bloqueo de sessionId imposibilitará la autenticación en el Servicio.

6. Registros del servidor (logs)

6.1. Los servidores del Operador registran automáticamente información técnica sobre cada acceso al Servicio: identificadores de red del dispositivo, información sobre el navegador, fecha y hora de acceso, así como el resultado del procesamiento de la solicitud.

6.2. Para los Usuarios no registrados, los identificadores técnicos del dispositivo y del navegador se utilizan para garantizar los límites de procesamiento sin registro.

6.3. Dichos datos se utilizan exclusivamente con fines de seguridad, diagnóstico de problemas técnicos y protección contra abusos.

7. Modificación y eliminación de datos

7.1. El Usuario registrado puede cambiar su nombre en su cuenta personal.

7.2. El Usuario puede eliminar las imágenes subidas a través de la sección «Mis archivos» en el sitio web o mediante la API.

7.3. Para eliminar la cuenta y todos los datos personales asociados, así como para ejercer cualquier derecho del interesado (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad), el Usuario tiene derecho a dirigirse a la siguiente dirección: support@sigclean.io.

8. Protección de la información personal

8.1. El Operador adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la información personal del Usuario contra el acceso no autorizado, destrucción, alteración y otras acciones ilícitas.

8.2. Todos los datos entre el dispositivo del Usuario y los servidores del Operador se transmiten a través de un canal cifrado HTTPS/TLS.

8.3. La autenticación se realiza exclusivamente mediante códigos de un solo uso enviados por correo electrónico. No se utilizan ni almacenan contraseñas.

8.4. Los tokens de acceso (claves API) se almacenan únicamente en forma de hash; el valor original de la clave no es accesible para el Operador.

9. Modificación de la Política de privacidad

9.1. El Operador tiene derecho a realizar cambios en la presente Política. Al realizar cambios, se indicará la fecha de la última actualización. La nueva versión entrará en vigor desde el momento de su publicación en el Servicio.

9.2. La presente Política y las relaciones entre el Usuario y el Operador se rigen por la legislación de la República de Serbia.

10. Contacto

El Usuario tiene derecho a enviar todas las preguntas relacionadas con la presente Política y el procesamiento de datos personales a la siguiente dirección: support@sigclean.io

11. Datos del Operador

Operador de datos personales: Artem Berezhnoi PR Subotica (PIB 115498026)

Contacto: support@sigclean.io

Versión del 18.07.2026.